FAQ

Deine Ware wird in umweltfreundliche, gut isolierte Kartons mit Trockeneis gepackt. Damit stellen wir sicher dass deine Bestellung, unabhängig von der Außentemperatur immer tiefgekühlt mit mindestens -18 °C bei dir ankommt. Bei sehr großen Bestellungen greifen wir auf Styroporboxen zurück, da uns diese in XXL-Größe für den optimalen Versand von tiefgekühlten Lebensmitteln zur Verfügung steht.

Für den Versand verwenden wir fast ausschließlich umweltfreundliche Kartons, die du in der Papiertonne entsorgen kannst. In dem Fall, dass deine Bestellung sehr groß ist, erhältst du eine spezielle XXL-Styroporbox. Diese kannst du entweder weiterverwenden oder im gelben Sack entsorgen.

Deine Bestellung kommt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir an. Sobald sich deine Ware im Versand befindet schicken wir dir per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer.

Die Anlieferung deiner Bestellung erfolgt durch den Lieferservice DHL. Über die Sendungsverfolgungsnummer, die wir dir per E-Mail zuschicken, kannst du sehen, wann deine Lieblingsprodukte bei dir ankommen. Da es sich um tiefkühlfrische Ware handelt, sollte diese direkt nach der Lieferung in dein Tiefkühlfach wandern.

Eine versandkostenfreie Lieferung erhältst du ab einem Bestellwert von 60 €. Bei einem Bestellwert von 40 € bis 59,99 € fallen 4,95 € Versandkosten an. Bei einem Bestellwert von 20 € bis 39,99 € betragen die Versandkosten 12,95 €. Liegt der Bestellwert bei bis zu 19,99 €, zahlst du 19,95 € Versandkosten. Diese Kosten entstehen, da unsere tiefgekühlten Lebensmittel mit speziellen Versandmaterialien wie Trockeneis verpackt werden müssen. Nur so können wir sicherstellen, dass die Kühlkette eingehalten wird und deine Bestellung tiefgefroren bei dir ankommt.

Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive MwSt. Der aktuelle MwSt.-Satz für Lebensmittel beträgt 7 %.

Wir empfehlen dir, dass das Paket bei der Anlieferung entgegengenommen wird. Da es sich um verderbliche, tiefkühlfrische Ware handelt, sollten die Produkte schnellstmöglich in dein Tiefkühlfach gelangen. Vorsorglich kannst du mit DHL eine sogenannte „Garagenvereinbarung“ eingehen. Bei deiner Nichtanwesenheit wird dein Paket an dem Ort abgelegt, den du vorher angegeben hast.

Ja, das ist möglich. Dafür gibst du bei der Bestellung einfach eine andere Lieferanschrift an. Wichtig ist, dass dein Paket bei der Anlieferung entgegengenommen werden kann. Da es sich um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, sollte die Ware direkt nach der Lieferung in ein Tiefkühlfach oder in eine Truhe wandern. So bleiben die Lebensmittel lange haltbar, frisch und aromatisch.

Wenn der sehr seltene Fall eintreffen sollte, dass deine Ware angetaut bei dir ankommt, kontaktiere uns direkt telefonisch unter 05424 22 46 0 und wir schicken dir deine Bestellung kostenfrei erneut zu oder du erhältst auf Wunsch dein Geld zurück.

Tiefkühlkost bedeutet Frische und Genuss! Tiefkühlprodukte sind die perfekte Lösung für alle, die im Alltag Zeit sparen und trotzdem frisch genießen möchten. Zeitsparend & unkompliziert: keine lange Vorbereitung nötig. Ideal für alle, die nach der Arbeit oder zwischen Kinderbetreuung und Haushalt schnell etwas Leckeres auf den Tisch zaubern wollen. Lange haltbar: Tiefkühlkost bleibt über Monate frisch. Perfekt für den Vorrat, wenn mal keine Zeit zum Einkaufen ist. Frisch & nährstoffreich: Gemüse, Fisch oder Fleisch werden direkt nach der Ernte bzw. Verarbeitung schonend schockgefrostet, so bleiben Vitamine und Geschmack erhalten. Portionsweise entnehmbar: Ob für den Single-Haushalt oder die große Familie, du nimmst nur so viel, wie du gerade brauchst. Kein Wegwerfen, kein Stress. Ganzjährig genießen: Lieblingsprodukte wie Beeren, Spargel oder Kräuter sind jederzeit verfügbar, unabhängig von Saison und Wetter. Große Auswahl: Von gesunden Beilagen bis zu fertigen Gerichten ist für jeden etwas dabei. Mit unseren tiefkühlfrischen Lebensmitteln bist du flexibel, kannst dich ausgewogen ernähren und ganz entspannt genießen. Egal, wie dein Leben gerade aussieht, „Besser – zuhause genießen“ bringt dir deine Lieblings-Lebensmittel tiefkühlfrisch nach Hause.